Порядок оформления и обмена/возврата заказа

Процедура оформления заказа

Выбрать понравившийся товар и добавить его в Корзину (кнопка "В корзину");
Перейти в Корзину (верхний правый угол, верхний правый угол);
Проверить состав заказа и его стоимость, затем нажать "Оформить заказ";
Заполните свои данные (телефон, ФИО, город/населенный пункт);
Выберите способ доставки;
При желании можете оставить комментарий к заказу;
Если требуется доставка - укажите адрес (адрес дома для Белпочты, адрес отделения для Европочты), ФИО получателя посылки (без сокращений) и email;
Выберите способ оплаты;
Дайте согласие на обработку персональных данных, условия оферты и политики конфиденциальности;
Нажмите кнопку «Подтвердить заказ»;
Если выбрали предоплату - перейдите к оплате заказа и оплатите заказ. Порядок оплаты расписан на странице «Способы оплаты».

После оформления/оплаты заказа он поступит в обработку. Когда он будет обработан - с вами свяжется наш сотрудник. Статус заказа зарегистрированные пользователи могут проверить в личном кабинете. В случае возникновения вопросов по наличию, срокам доставки, оформлению заказа или иных вопросов - можете написать нам в соц. сетях, отправить электронное письмо на geeknya.by@gmail.com или связаться по номеру: +375291255699

Условия обмена или возврата товара

Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N90-З «О защите прав потребителей». Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара возвратить товар надлежащего качества. Товар надлежащего качества должен иметь первоначальный внешний вид, комплектацию, потребительскую упаковку, с которыми он был передан Покупателю. Он не должен был быть в употреблении, потребительские свойства должны быть сохранены.

Требование о возврате товара в данном случае подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у продавца. Товар должен быть возвращен в потребительской упаковке, если был продан в такой упаковке.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждён Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 №778. Печатные издания надлежащего качества, за исключением упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, обмену и возврату не подлежат.

Стоимость доставки товара надлежащего качества, если таковая была осуществлена, возврату не подлежит.

Возврат товара ненадлежащего качества

Обращаясь в магазин с жалобой на качество книги (типографский брак), покупатель вправе обратиться за компенсаций к продавцу. К типографскому браку относятся следующие типы дефектов, полученные на стадии печати книги:

перевёрнутые, пропущенные, перепутанные страницы;
размазанные буквы или рисунки;
некомплектность и непоследовательность элементов блока;
незапечатанные страницы, кроме предусмотренных в макете;
непропечатка или сдвоенная печать;
склеенные страницы с последующим повреждением текста или иллюстраций при раскрытии;
срезанный край текста или иллюстраций на полосе;
неправильная вставка блока в обложку (перевёрнут), "чужой" блок;
дефекты припрессовки плёнки (ламинация), отслаивание и прорывы плёнки;
неровная фальцовка или биговка клапана обложки.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

замены ненадлежащего товара товаром надлежащего качества из ассортимента магазина, представленного на сайте продавца;
соразмерного уменьшения покупной цены товара;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов по устранению недостатков товара;
расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Возврат товара осуществляется силами и за счёт покупателя.

Сроки и способы возврата денежных средств за заказ

После получения возврата товара у продавца есть до 30 дней на возврат средств. Он производится продавцом в той же форме, в которой производилась оплата, если стороны не договорятся о другом способе (платежи через ЕРИП возвращаются почтовым переводом). По соглашению покупателя и продавца возврат может быть также осуществлён путём зачисления бонусных баллов на счёт покупателя на сайте (могут быть использованы для дальнейшего приобретения товаров из каталога).